360关闭水滴直播 承认用户的顾客被直播是错误

  在与“92年女生”陈菲菲隔空较量了一周之后，备受公众质疑的360水滴直播平台昨天宣布永久关闭。水滴直播相关负责这个的人说，水滴直播本身是一个响应客户的真实需求而出现的创新产品，在这样的一个过程中，水滴直播平台的一些功能存在争议，也存在被恶意利用的可能。而陈菲菲则希望360老总周鸿祎向她道歉，因为她不是黑公关。

  昨天上午，水滴直播发布了重要的公告称，由于内部业务调整，水滴直播自即日起停止运营。360智能摄像机将专注提供较为可靠的安防监控功能，为用户更好的提供服务。随后，360公司水滴直播产品团队还发表了一封公开信《水滴直播产品经理的反思》。

  信中，水滴直播相关负责这个的人说：“直播与安防监控，在360智能摄像机上完全是两件事，绝大部分摄像机的用户都是用来做监控的，做直播的用户，需要经过数道复杂的流程才能发布直播。当然，我们把这两种功能做在同一个硬件上，使得大家容易被误导，这是我们应该反思的。” 这位负责人承认：“在对我们用户的顾客被直播这件事情上，能够说是我们心存侥幸，也能说是我们欠缺思考。当这些用户直播对他们的顾客产生困扰时，虽然这些顾客不是我们的直接用户，但我们的确也应该关注、考虑他们的感受。这是水滴直播的社会责任，我们没做好这一点，我们一定要承认这个错误，也希望改正这个错误。”

  但同时这位负责人还指出：“有人在黑我们，但我们百口莫辩，让我们不得已认真反思，到底是哪里出现了问题。”

  针对不经同意公开直播问题，该团队在回应网友评论时称，对于公众直播，我们一定要承认这个错误，也希望能够通过关闭直播平台来改正这个错误。但是，很多第三方错误引导到每个360摄像头都会进行公开直播，让大家误以为只要是360摄像头就会在网上直播，这易引起公众误解。“我们决定今天起，360智能摄像机删除所有直播相关功能，只提供安防监控功能。水滴直播平台也全面关闭，不再提供任何直播服务。”这位负责人在信中说。

  但是对于幼儿园监控服务，360表示会坚定不移地向全国幼儿园继续免费提供360智能摄像机，将帮助家长实时了解自家孩子动态这一事情继续做下去。并且，360智能摄像机会针对幼儿园使用场景，进行针对性升级优化。

  昨天，360宣布永久关闭水滴直播后，陈菲菲回应称表示支持，认为360能想到自己产品的问题，监控就是监控，直播就是直播，不能游走在监控与直播的灰色边际下做任何商业行为。但是同时她表示：“从水滴直播公开信中，水滴直播产品经理的反思，文章的主要内容不够诚恳，显而易见他们在承认错误的前提下依然要说我的文章有人操纵，故意黑360。他们应当取证证明我是黑公关，如果找不到证据，对我恶意诋毁的行为，360以及周鸿祎本人同样需要对我个人进行道歉。”

  陈菲菲曾在12月16日接受各个媒体采访时公开表示，自己并不是周鸿祎所说的黑公关。她认为，周鸿祎应该认识到自身的问题，做了这么大的企业应该有大格局，学会就事论事，而不是一出事就把问题推到个人身上，同时，对自身的产品要有一定的安全监管行为。

  据了解，水滴直播是基于360智能摄像机小水滴的用户分享平台。也就是说，只有购买了360小水滴摄像机的用户才能直播。而那些没有购买小水滴的用户，也能够最终靠手机下载360摄像机APP或PC登录水滴直播官网查看其他人的直播。由于水滴直播主打监控功能，因此很多用户购买就是拥有监控需求。根据水滴直播官网显示，使用水滴进行直播的用户，多数都是将监控视频直接进行了直播。

  对此有法律人士指出，水滴直播让被摄录者在不知情的情况下出现在直播内容中，这实际就涉及隐私权问题。按照《侵权责任法》第三十六条，网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。网络用户利用网络服务实施侵犯权利的行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。

  上述法律的人表示，直播内容提供者是直接侵权人，应当承担民事责任，可以直接向其提出诉讼请求。如果无法查明直接侵权人，可以起诉网络服务提供者。（记者 赵新培）